Votre séjour
Le personnel vous accompagne durant votre séjour et met tout en œuvre pour vous offrir des prestations de qualité dans les conditions les plus favorables possible.
Votre séjour en milieu hospitalier
La chambre
L’EHPAD dispose de 24 chambres individuelles et 18 chambres doubles.
Le FAM dispose de 25 chambres individuelles et 13 chambres doubles, dont une chambre d’accueil temporaire et une chambre tampon.
Le Téléphone
Pour obtenir l’ouverture de la ligne, vous devez vous adresser à l’équipe qui vous mettra en relation avec le bureau des admissions.
Vous devez vous acquitter du tarif en vigueur pour la mise à disposition de la ligne téléphonique (24 Euros).
Vos proches peuvent vous contacter directement au numéro de téléphone noté sur l’appareil, dès que la ligne téléphonique est ouverte.
Dans le cas où vous voulez téléphoner vers l’extérieur, un forfait de 9 Euros par mois vous sera facturé.
Internet
Le WIFI est gratuit pour tous. Il faut s’adresser au Bureau des Admissions qui vous fera signer le document « Conditions d’utilisation », document obligatoire afin de pouvoir obtenir un code WIFI. Il vous sera également remis la procédure de mise en route.
Vos repas
Les repas répondent à un bon équilibre nutritionnel.
La diététicienne veille à ce que les menus soient adaptés à votre état de santé et prennent en compte les prescriptions médicales.
Les repas sont confectionnés par la cuisine de l’établissement.
L’établissement répond aux exigences réglementaires et suit la méthode HACCP afin de garantir la sécurité alimentaire. Il est possible que vos proches prennent un repas avec vous moyennant l’achat d’un ticket repas. L’équipe se tient à votre disposition pour toute information.
Vous êtes sollicité dès votre arrivée pour exprimer vos goûts alimentaires.
N’hésitez pas à signaler les aliments que vous ne pouvez ou ne souhaitez consommer, quelle qu’en soit la raison (allergie, conviction religieuse …).
Visites
Les visites sont autorisées tous les jours mais le personnel soignant peut-être amené à déconseiller les visites ou à les limiter pour raisons médicales.
N’hésitez pas à vous rapprocher du cadre de santé de l’unité : dans des situations spécifiques, une adaptation au cas par cas est possible
Tabac
Il est interdit de fumer dans les locaux à usage collectif ainsi que dans votre chambre.
Interprètes
Si vous avez des difficultés d’expression et de compréhension en français, des interprètes en langue étrangère sont à votre disposition.
Tous respectent la neutralité et le respect du secret professionnel.
Ils seront contactés sur votre demande par le personnel soignant.
Droit de vote
EHPAD : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, le vote par procuration est possible.
Adressez-vous au cadre de santé du service.
Selon la demande, un déplacement au bureau de vote est organisé par l’établissement.
FAM : Vous avez la possibilité de vous inscrire sur les listes électorales à la mairie.
Si vous êtes sous protection, le jugement indique si vous avez conservé votre droit de vote ou si celui-ci vous a été retiré.
Vos accompagnants
En l’absence de contre-indication médicale vous concernant, vos accompagnants peuvent bénéficier de prestations payantes pour le repas.
Il suffit de prévenir la veille ou le jour même avant 11h00 le bureau des admissions afin d’obtenir un ticket repas (du lundi au vendredi).
Votre Sortie
A l’initiative du résident ou de son représentant, le contrat de séjour signé lors de l’admission peut être résilié à tout moment.
Il vous appartient de notifier votre décision auprès de la direction de l’établissement par lettre recommandée avec accusé de réception et moyennant un préavis d’un mois de date à date, calculé à partir de la date de réception par l’établissement.
Le logement est libéré au plus tard à la date prévue pour le départ.
La restitution du dépôt de garantie, déduction faite des créances non réglées à la date de sortie et du montant des réparations occasionnées par les dégradations qu’aurait subi le logement et constatées par l’état des lieux, interviendra dans les 30 jours après la résiliation du contrat (à votre départ).